Beérkező levél№ 2026-0614/1
Feladókiss.marta@pelda.hu
TárgyKárbejelentés — beázás a fürdőszobában
Tisztelt Biztosító! Tegnap este a felettünk lakó szomszéd csőtörése miatt beázott a fürdőszobánk mennyezete. A kár becsült értéke 350 000 Ft. Szerződésszámom: HB-2024-1182. A kitöltött bejelentőlapot és a fotókat mellékelten küldöm.
Mellékletek · 2 tétel
Fotó × 4
fürdőszoba, mennyezet
Kézzel kitöltött bejelentőlap
「 kár időpontja: jún. 9. este · okozó: felső szomszéd, csőtörés 」
✓ kézírás felismerve — adatok kinyerve
A folyamat
1.Előzmények keresése és értelmezéserendszer
2.Fotók és a bejelentőlap feldolgozása — OCR ✓AI · látás
3.Osztályozás az e-mail szövege és a csatolmányok alapjánAI · enkóder
4.Szándék és adatok kinyerése: vagyonkár-bejelentésAI · LLM
5.Ügyfél-azonosítás a szerződésszám alapjánrendszer
6.Műveletek végrehajtása a belső szabályrendszer és oktatóanyagok alapjánAI
besoroláskárrendezés · vagyon
szerződésszámHB-2024-1182
becsült kárérték350 000 Ft
kár időpontja · kézírásbóljún. 9. este
kárrendezőhöz továbbítva
Beérkező levél№ 2026-0614/2
Feladónagy.eszter@pelda.hu
Tárgy(nincs tárgy)
Tisztelt Cím! Mellékelten küldöm. Üdvözlettel: Nagy Eszter
Mellékletek · 1 tétel
Fotó × 1 — kézzel írt levél
「 …a vihar után a tetőcserepek lecsúsztak, a plafon beázott… kérem mielőbbi segítségüket · Bp., jún. 10. 」
✓ kézírás felismerve — a tartalom kiolvasva
A folyamat
1.Előzmények keresése és értelmezéserendszer
2.A kézírásos levél fotójának feldolgozása — OCR ✓AI · látás
3.Osztályozás: a levéltörzs nem informatív — a csatolmány a forrásAI · enkóder
4.Szándék és adatok kinyerése: kárbejelentés (vihar, tetőkár)AI · LLM
5.Ügyfél-azonosítás név és cím alapján — szerződésszám hiányzikrendszer
6.Hiánypótlás-kérés előkészítése a szabályrendszer alapjánAI
besoroláskárrendezés · vagyon
eseményvihar · tetőkár · beázás
szerződésszámhiányzik → hiánypótlás
ügyfélazonosítva név + cím alapján
ügyintézőhöz továbbítva, hiánypótlás-tervezettel
Beérkező levél№ 2026-0614/3
Feladótoth.gabor@pelda.hu
TárgyPoggyászkár — két napot késett a bőröndünk
Üdvözlöm! A párizsi járatunknál a poggyászunk két napot késett, a szükséges beszerzésekről három számlát és egy költséglistát mellékelek, összesen 84 600 Ft értékben. Kötvényszám: UT-2026-0457.
Mellékletek · 4 tétel
Számla × 3
fotózva, mobillal
Kézzel írt költséglista
「 törölköző 9 900 · pizsama 12 400 … összesen: 84 600 Ft 」
✓ kézírás felismerve — tételek kiolvasva
A folyamat
1.Előzmények keresése és értelmezéserendszer
2.Számlák és a kézírásos lista feldolgozása — OCR ✓AI · látás
3.Osztályozás az e-mail szövege és a csatolmányok alapjánAI · enkóder
4.Szándék és tételek kinyeréseAI · LLM
5.Ügyfél-azonosítás a kötvényszám alapjánrendszer
6.Összeg-egyeztetés és továbbítás a szabályrendszer alapjánAI
besorolásutasbiztosítás · poggyász
kötvényszámUT-2026-0457
bizonylat · egyeztetve3 számla · 84 600 Ft
eseménypoggyászkésés · 2 nap
kárrendezőhöz továbbítva